マネジメント
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「今回こそ予定どおり」を卒業する。過去案件の実績で納期の約束を点検する方法過去案件と今回の条件を比べ、納期を短くする根拠を点検。日付・範囲・体制の選び直しを考えます。
夜中の警報を減らす前に。当番を呼ぶ通知と、翌朝まで待てる通知の分け方今すぐ人を呼ぶ警報と、翌朝まで待てる作業を分ける。利用者への影響と介入手段から通知を見直します。
「全部重要だから同時に進める」を見直す。兼務だらけのプロジェクトを、成果が届く順番から組み直そう同じ人が複数の案件を担う投資計画。案件の重要性だけでなく、実行できる体制から優先順位を考えます。
問い合わせが減ったのに顧客は困っている――ヘルプデスクを自動化する前に決めたい、人へ渡す境界問い合わせが減ったのに顧客は困っている――ヘルプデスクを自動化する前に決めたい、人へ渡す境界
稼働したのに利益が増えない。その後を引き受ける「便益の責任者」は何をするのか稼働後の成果を引き受ける責任者の権限と、運用改善・投資見直しの判断を考えます。
アジャイルを選んだのに、なぜ半年先の仕様を約束しているのか変更できる範囲と検証の費用から、反復型と計画駆動を使い分ける条件を考えます。