記事一覧 — マネジメント（2ページ目）

公開日の新しい順に、World Picksの記事を掲載しています。

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• 2026.09.28
  サービスマネジメント顧客の待ち時間をどう改善する？ 進捗表示と処理短縮の使い分け『処理中』と表示されても、利用者には待てばよいのか、修正が必要なのかが分からないことがあります。処理そのものの短縮と、進捗や次の行動を伝える方法を取り上げます。
• 2026.09.27
  システムマネジメントシステム障害で再送が増える：復旧を妨げる再試行と重複処理の対策処理が遅いときの再送は、混雑を増やしたり同じ注文を重ねたりする場合があります。一時的な失敗と処理結果が不明な状態を区別し、再試行の間隔や結果照合を解説します。
• 2026.09.26
  プログラムマネジメント専門家を共通チームに集めるべきか？ 専任配置との判断基準専門家を共通チームに集めると、依頼の受付は早くても完了までの調整が増える場合があります。仕事の似通った部分と継続的な判断の必要性から、共有と専任配置を比較します。
• 2026.09.24
  サービスマネジメントサービス障害後の顧客対応：謝罪・補償・業務再開の考え方障害の後、サービスが復旧しても、顧客には締切への遅れや次の利用への不安が残ることがあります。謝罪、補償、業務再開の支援を、顧客が失ったものに沿って考えます。
• 2026.09.23
  プロジェクトマネジメント納期の見積もりが甘くなる原因は？ チームで根拠を比べる方法計画会議で最初に示された納期に、全員の見積もりが近づくことがあります。各自の見立てを先に残し、その後で根拠を共有する進め方と、予測を約束へ変える際の注意点を扱います。
• 2026.09.22
  システムマネジメントシステム開発の内製化はどこまで？ 自社に残す判断と外注の境界開発者を自社で雇っても、作るものを決める人や運用を引き継ぐ体制は必要です。内製・外注・両者を組み合わせる案を、変更への対応力と続けて使う費用から比較します。
• 2026.09.21
  プログラムマネジメントシステム投資の効果が出ない：利用・業務変更・成果のどこで止まるかシステムや研修が完成しても、顧客の待ち時間などの成果が変わらない場合があります。利用、業務手順、結果のつながりをたどり、追加開発や運用変更に戻る箇所を探る内容です。
• 2026.09.21
  ポートフォリオマネジメント赤字案件を続けるか撤退するか？ 過去の投資と将来費用の分け方すでに使ったお金は、案件を続けても戻らない場合があります。今後の費用と得られる結果、撤退にかかる負担を比べ、継続・縮小・終了を判断する計算例を示します。
• 2026.09.20
  サービスマネジメントシステム障害が再発する：確認不足で終わらせない原因分析と対策障害の原因を『確認不足』でまとめると、別の担当者にも同じ失敗が起こり得ます。誤りに至った場面をたどり、練習が必要な部分と、表示・権限などの設計を変える部分を考えます。
• 2026.09.19
  プロジェクトマネジメントプロジェクトの遅れは増員で解消できる？ 人を追加する前の確認点納期が迫る案件に人を増やすと、説明やレビューの仕事も増えます。どの作業を任せられるか、増員の受け入れに何が必要かを見ながら、完成を早められるかを考えます。
• 2026.09.18
  ポートフォリオマネジメントシステム投資の優先順位はROIだけでよいか？ 案件の依存関係を確認するシステムの導入で期待する成果が、別の案件で進めるデータ整備に左右されることがあります。案件同士のつながりや、同じ効果を重複して見込む問題を取り上げ、投資全体の採算を考えます。
• 2026.09.18
  プログラムマネジメント複数プロジェクトが完成してもサービスを開始できない：依存関係の管理各プロジェクトが完成しても、データや例外対応のつなぎ目が合わずサービスを始められないことがあります。案件間の受け渡し条件と、関係者で調整する必要がある場面を具体例で説明します。