Z世代のブランド選好が固まる窓は一度きり、ミレニアルより短い移行期

Morning Consultは、Z世代が成人・就業を進める中で消費行動、メディア行動、ブランド選好が移行期にあると分析した。この移行期はミレニアル世代もかつて経験したものだが、決定的に違う点がある。ミレニアル世代の移行期はSNSが情報収集の中心だったのに対し、Z世代はSNSに加えてAIチャットを日常的な判断材料として使う。

情報収集の速度が上がった分、ブランドへの第一印象が固まるまでの時間は短くなる。Tom's Guideが報じたように、Z世代の一部はSNSよりAIチャットを手放したくないと答えるほど実用品として定着させている。KPMGの調査が示した採用時の情報非対称と同様に、この世代は判断材料へのアクセスが速い分、企業側が後追いで接点を作ろうとしても間に合わない構造的なリスクを抱える。ミレニアル世代のときより、ブランド選好が固まる『窓』は狭いと見るべきだ。