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Forrester
公開: 2026.05.15
更新: 2026.05.15
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Forrester調査、Z世代の商品発見はAI検索よりソーシャルが優勢
Forresterは、Z世代が商品を見つける場としてChatGPTなどの回答エンジンを使う一方、ソーシャルチャネルの影響がなお上回ると指摘しました。
3行要約
- ForresterはZ世代の商品発見で、ソーシャルチャネルがAI回答エンジンを上回ると分析
- ChatGPTは若年層で利用が進む一方、TikTokやInstagram的な発見体験は依然強い
- ブランドはAI検索対策とソーシャル検索対策を分けず、購買前接点として統合すべき
概要
Forresterは、Z世代が商品を見つける場としてChatGPTなどの回答エンジンを使う一方、ソーシャルチャネルの影響がなお上回ると指摘しました。
背景
商品発見は検索、SNS、口コミ、動画、AI回答が混ざる複雑な導線になっています。Z世代はAIツールを使いながらも、発見や比較の初期段階ではソーシャルの文脈を重視しています。
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日本への影響
日本企業の海外向けマーケティングでも、SEOだけでなくTikTok、Instagram、クリエイター、AI回答面への露出を同時に設計する必要があります。計測も従来の検索流入だけでは不足します。
深堀り視点
なぜ重要か
若年層の購買行動が、検索窓から動画、コミュニティ、AI回答へ分散しているためです。発見されないブランドは、比較の土俵に上がれません。
ビジネスの見方
マーケティング担当者は、商品データの構造化、クリエイター施策、口コミ管理、AI検索対策を一体で見る必要があります。チャネル別最適化だけでは取りこぼします。
次に見るポイント
- AI回答エンジンが購買行動の後半まで入り込むか
- TikTokやInstagramの検索機能がさらに購買連動するか
- ブランドがソーシャル発見を正しく計測できるか
編集部コメント
Z世代はAIだけで買い物を決めているわけではありません。発見はソーシャル、確認はAI、購入はECという分業が進んでいます。
出典
Forresterの2026年3月4日付Data Snapshotを基に、Z世代の商品発見におけるソーシャル、ChatGPT、検索行動の位置づけを確認しています。
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